在老龄化加剧的同时，养老护理的供给随着需求的提高而增多，越来越多年轻化的人群逐步加入其中，但与此同时，也给养老护理提出了新的要求。
据流行病学数据调查显示，中国65岁以上痴呆总患病率为5.14%-7.3%，轻度认知障碍患病率高达20.8%。

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认知障碍症患者的普遍沟通问题：
忘记自己或别人说话的内容，但会经常并重复谈及往事；
难于找到适合的字词表达自己或难于抒发自己的情绪；
讲话流畅却言不成理，没有明确的内容；
不能完全明白他人的说话，或只能掌握部份意思；
误解别人的表情、语气或动作的意思；
忘记正常社交的礼仪，所以会打断别人的说话、不理会讲者、不回应别人或变得很自我中心；
书写和理解文字的能力会减弱。
各种问题行为和心理病症，是可以通过沟通和 交流来帮助缓解的，但是如何正确合理的与失智症病人沟通呢？

01、照顾者要懂得变通
每个人都是独特的，而且每段关系都不一样，不要期望过高以至脱离现实，要不断的尝试和改进，寻找最适合的沟通方法。
多听取有经验的护理人员的意见及与其他照顾者分享。
对话、字句并非唯一的沟通方法，应多着重其他非语言的沟通方法，如身体接触、说话语气；当患者不能明白时，照顾者可用身体语言来辅助患者表达或理解。
要细心聆听及学习体会患者的情绪和感受。

02、保护患者的自尊心
不要将患者当作小孩般看待。虽然言谈对话要简单易明，但却要以成年人看待，不要使用叠字，如「饮水水」、「吃饭饭」等。
患者虽然未必完全明白别人的说话，但他们仍会有自己的情绪和感觉，所以应保护他们的尊严及自尊心。
就算认为患者不会明白，也要避免于他们在场时，跟别人谈论他们的情况。
03、说话技巧
说话时要保持声线轻柔，但需确保患者接收清楚。说话速度要慢，句子要短而精简，每次只触及一个范畴，可以谈及一些患者容易记得的特别事情，或者是一些每天都遇上的事，例如日期、天气等。
让患者有足够时间去理解说话及作出回应，尝试用不同的字眼去表达想讲的说话。从对话中令患者知道自己身在何处、周遭发生的事、自己的身份等，这样可提升他们的安全感。
多用患者熟识的名字，例如说：「你的儿子，小明」，而不是说：「你的儿子」。说话时着重感情的流露而不是对话的内容。

04、合适的环境
避免受到噪音（如收音机和电视机）的滋扰。
有需要时，替患者配备合适的眼镜、助听器等辅助工具。
与患者对话时，不要经常转换环境，这样有助加强患者对你的信任。对话时跟平常一样便可，保持自然，无须刻意作出改变。靠近患者身旁说话，千万不要站在远处跟他们说话，保持眼神接触。
05、简化复杂的口头指令
将指令简单化，例如指示他们穿衣服时说：「穿上外套」 而不是说：「穿上裤子和外套，然后外出吃饭」。
若患者未能完成一个指示，可将它再细分为一个一个步骤，并让患者专注同一个步骤，照顾者亦可作示范。
在未完成一个动作前，不要给患者新的指示，因为新的步骤会导致患者混乱。

06、协助找寻适合的字句
若患者找不到适当的字词去表达自己，照顾者可以尝试推测他们的意思或协助他们用其他字词去表达。
若患者真的找不到适合字词表达，照顾者不要立即提供答案，相反可以提示，引导患者；例如：「你正在喝一杯…. 」又或是「你每天都用它来清洁牙齿」等。有时加以形容，或利用实物都可以让患者更易明白，促进彼此沟通。
当患者表达出现困难，可提供一至两个词语作选择。
07、避免语言冲突
照顾者要避免与患者争执或于言谈间显得不耐烦。如患者强调经常重复看同一个电视节目，即使电视节目真的是首次播出，继续争辩只会造成更多的冲突，最终令到患者不快。
若在沟通过程中出现冲突及误解，可尝试转移话题，不要纠缠在不快的话题上。

08、 身体语言
使用实物或多做示范能帮助患者掌握意思。
轻抚及握着患者的手，可以使他们保持专注和感到被关怀。
说话和聆听时要望着对方的眼睛，保持眼神的接触。
09、提出问题的技巧
问题不宜有太多的答案选择。
利用答案明确的「是非题」，让患者也可以参与对话，例如问：「今年是否早了转凉？」。
面对患者重复地问同一个问题，要有技巧地回答，不要作不耐烦的回应，如「你已问了很多次」等，照顾者应耐心地重复回答，或用其他提示，如把答案写在纸上，放在患者眼前。
10、其他有助沟通的工具
利用实物及图像，帮助患者的记忆，亦有助对话。旧照片可帮助患者的记忆。音乐是沟通的绝佳渠道，除了可以唤醒记忆之外，亦有助舒缓情绪。

照顾的过程中，护理阿姨除需要以理解失智症长者的角度，有耐心地与失智长者进行互动外，亦要试图加强失智症长者现存能力，而对于长者不想做或不会做的事情要予以尊重与谅解，勿让失智症长者感到负担，使其混乱陷入忧郁的情形，必须以尊重、接纳等态度去包容协助失智症长者，但当如果遇到失智症长者的暴力或不恰当行为时，应马上改变身段、用温和的方式转移他的注意力。