今天，越来越多的新技术和智能产品，进入为老年人提供生活照料、健康管理、文化娱乐、精神慰藉等服务中来。它们，用起来真的很“智慧”吗?能满足老年人的服务需求吗?安徽省合肥市的一些养老机构、社会组织正在不断探索创新，以满足居民尤其是老龄家庭的服务需求。

变“痛点”为“通点”

8月4日深夜，入住合肥市静安养亲苑的94岁老奶奶于桂芝，被智能床垫监测到生命体征异常，护理人员马上查看，发现老人喉头水肿、咳嗽咳痰，随即着手治疗，避免了延误就医的事情发生。

这个立了大功的神奇床垫，就是养亲苑引进的智慧养老小物件之一。当老人躺在床上时，就能随时监测生命体征，一旦有异常状况，马上通过平台报警提醒医护人员及时作出处理措施，尤其为长年卧病在床的老人提供了安全保护。

这家2011年10月开业的养老机构现已试点成为全国第一家智慧养老院。

据护理部蔡梅主任介绍，养亲苑目前有308张床位，入住老人中可自理老人占51%，失能失智老人占49%。传统的护理方式，主要靠经验，有时难免有遗漏，加上培养一个熟练的护工，更是费时费力，这些都是传统医养结合中的“痛点”。

自2017年10月起，作为合肥市智慧养老院平台建设示范点项目，养亲苑建立了机构数据中心(又名“颐养超脑”)，整合机构信息系统和智能终端采集数据。同时，补充智能养老产品，包括健康监测亭、智能监测床垫、智能手环等等，完善老人健康监测数据。此外，还建立了智慧综合评估中心。300多名老人的健康体征、娱乐爱好、饮食习惯、精神慰藉等信息全部进入“颐养超脑”，对每个老人的数据进行整合、管理，海量挖掘和分析，为医、食、住、行、情、用等各方面新增需求决策提供科学依据，为老人个性化服务提供技术支撑，使养老服务更趋精准化。

现在，每位入住养亲苑的老人，营养师、康复师、社工、医生、护理人员都会对其进行入院评估，并将数据导入系统，随后给出治疗方案。92岁的沈祖安奶奶，患有严重的糖尿病。今年初，养亲苑上了糖尿病专项评估系统，通过一段时间的专项评估，目前，她的血糖控制总体良好，并呈现下降趋势。

蔡梅认为，智能化、信息化手段可以改善传统医养结合的流程，使老人医养中的一个个“痛点”变成“通点”。

提供点对点精准服务

“天猫精灵，请把窗帘打开。”

“正在为你打开窗帘。”

“天猫精灵?”

“我在，请说。”

“请把主卧开关打开。”

“好的，马上打开。”

“天猫精灵，请把空调调到26度。”

“好的。”

在安徽乐庭健康养老产业有限公司展示厅里,管家机器人“天猫精灵”正在根据口令提供家政服务。它可以提供300多个常见问题的解决方案和100多个家庭为老服务指令。

董事长王茂光介绍，乐庭着重推出“嵌入式”居家智慧养老院和“适老化”设计改造两大体系，一站式提供适老改造、施工、落地等服务。“现在，我们以‘智能终端、智能平台、智能服务’为实施原则，服务300多户60岁以上老人，包括全失能和半失能老人。依托网络化综合服务平台，完成集数据采集、信息处理、结果分析及需求反馈等功能，连接用户智能设备终端，为养老实体化服务提供数据支撑，同步实现远程监测、危险警报、配套服务、效果评价、客户沟通等功能，开展如生命体征检测、智能出行、防丢失、室内安全监测等智慧养老实际服务，并建立‘一人一案’详细纪录各项资料。目前，经开区五大社区老人健康信息都已录入，这样我们可以做定点关爱，老人有手环的连接手环，有血压表的连接血压表，做到点对点的精准服务。”

经开区社区管理局副局长韩立伟认为，“互联网+”为居家养老服务提供了又一个便捷通道，也是经开区通过政府购买服务在全市率先实施的一项创新之举。

推进智慧养老服务提速

2017年9月，安徽省省长李国英调研省立智慧医院(人工智能辅助诊疗中心)时，要求加快智慧医疗系统普及推广步伐，尽快在省内实现全覆盖。

今年3月初，副省长张曙光在静安养亲苑调研指导智慧养老院创建工作时强调，要加快智能养老产品应用，要充分体现“智慧”，及时总结和借鉴国内好的经验做法，利用安徽省智能语音和人工智能技术优势，加快智慧养老机构建设。

老有所呼，我有所应。合肥市结合现状创新提出智慧养老“1+3+5+N”体系，即以1个“颐养超脑”为核心，3大智慧管理系统为支撑，5大智慧服务体系为基础，最终延伸至居家和社区养老、政府监管等“N个”拓展服务。经过近一年的努力，静安养亲苑和乐庭公司已具备初步实施规模。目前，合肥市试图建立起一个智慧养老的标准样板，为以后复制推广服务。

合肥市老龄办副主任王锡友说：“合肥市智慧养老‘十三五’实施意见中，到2020年，打造一个智慧示范城区，十个智慧示范街道、一百个智慧社区，一万个智慧示范家庭，培育十个智慧示范社会服务组织。虽然我们刚起步，但有政府的强力支持、有科学严谨的规划，依托合肥科技城的优势，对率先做好智慧养老是充满信心的。”